零跑C11厂家整车延保服务是第三方保险提供

2025年7月30日，本人因车辆行驶里程即将达到12万公里，为2021款零跑C11车型在零跑官方APP商城购买了整车延长质保服务，购买初衷即为享受品牌官方原厂质保服务。2026年6月车辆胎压传感器没电触发故障报警，本人前往售后门店申请质保更换，售后工作人员告知该延保服务并非厂家官方质保，而是第三方保险公司提供的服务，故障维修更换需先向保险公司报案，待保险公司审核通过后方可进行。本人购买延保服务的零跑官方APP商品页面全程未标注服务由第三方保险公司提供，也未提前告知消费者需要走保险报案、审核流程。消费者选购整车延保服务，默认与车辆原厂质保服务一致，均由品牌厂家直接提供售后保障，无需繁琐的报案、举证、审核流程，常规原厂质保流程应为到店核验故障、订购配件、维修更换一站式处理。截至目前，零跑商城在售的整车延保服务商品详情页，依旧未公示该服务由第三方保险公司承接的关键信息。厂家刻意隐瞒服务真实主体，虚假宣传原厂延保服务，严重侵犯消费者知情权与自主选择权，构成消费欺诈。本人现提出维权诉求，要求厂家立即下架问题延保产品，更正商品宣传内容，如实公示服务主体及售后流程，同时为本人办理延保退款，并依法赔偿消费者相关损失。