本人5月7日购置零跑C11车辆，6月3日起车机频繁黑屏，故障累计出现五次，多次进店仅通过刷机临时修复，留存两份维修工单与黑屏故障视频记录，故障根源未彻底解决。与门店协商补偿仅提供3000元现金加终身基础保养，方案无法接受，诉求：20000元现金补偿、终身基础保养以及两年整车延保。
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