零跑C11二手车辆NAP权益被限制 仅显示收费

本人车辆为21款零跑C11豪华版，整车配备完整高速NAP智驾硬件，具备领航辅助功能使用条件。品牌于2025年4月正式发布政策，明确搭载全套智驾硬件车型的NAP功能永久随车免费，该权益区别于仅限首任车主的三电终身质保，属于随车跟随车辆的硬件配套权益。本人为车辆二手过户车主，完成车辆实名认证与账号绑定后，官方服务商城仅展示NAP收费买断套餐，无对应0元免费激活权益。本人多次咨询官方在线客服，对方一刀切认定NAP权益仅限首任车主，拒绝刷新车辆权益标签、开通免费权限，该处理方式与官方公示的硬件随车免费政策相互冲突，属于违规限制车主合法权益。现提出诉求：请厂家后台技术人员刷新车辆智驾权益标签，解除二手车权益限制，按照官方公示政策正常开通免费NAP激活使用权限。