本人向该门店预订车辆，仅交付了5000元款项，双方签订的销售合同仅有业务员的签字未加盖企业公章，买卖合同未正式生效，交易约定并未达成，现本人决定不再购车要求商家全额退还该笔款项，商家无故扣押资金，恳请监管部门出面调解。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司徐州瑞彩淮安分公司4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
