5月12日车辆行驶中断电,拖至服务站检查结果为动力电池坏了,5月16日更换动力电池模组。5月17日中控屏幕提示固件升级,点击升级后中控大屏坏了,熄火锁车后中控屏也亮着,屏幕上倒车影像、空调都没反应。服务站检查结果为中控屏升级坏了,需更换中控大屏,奇瑞厂家同意免费更换,但至今2个多月还没更换,理由是配件供应商倒闭,无配件。服务站现在说找到一个配件,但是屏幕上有破损,且奇瑞厂家拒绝提供代步费补偿。要求奇瑞厂家给出解决方案,并承担车子5月17日进服务站至今的代步费和保险费用。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁德丰瑞达4S店反馈:经了解,门店一直在积极与客户沟通协商此事;服务站目前已在寻找备件中,建议客户和门店保持联系,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
