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奇瑞QQ小蚂蚁动力电池漏液 厂家处理太慢

投诉编号:【1723184】 投诉时间:2026-07-21 17:13 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

本人曾于7月14日在平台投诉车辆动力电池漏液问题,经多轮维权沟通,厂家虽已同意为车辆更换全新电池包,但售后方自7月16日承诺向厂家申请新电池质保相关方案后,厂家仅回复新电池质保跟随整车原有质保政策。本人要求售后方在纸质维修工单上明确标注更换配件为原厂全新未拆封电池包,并加盖官方公章,不认可厂家仅内部系统登记的处理方式。因本人2021年曾根据品牌官方客服指引进店更换电池配件,但2026年厂家系统无法查询到对应维修记录,厂家内部登记存在信息留存漏洞,本人已完全不信任其内部登记形式,只认可具备法律效力的纸质盖章凭证。目前车辆已停放售后门店超20天,售后方长期恶意拖延维修进度。现再次发起投诉,恳请平台持续督促厂家及售后落实相关售后义务:一、尽快安排原厂全新电池包更换作业,彻底解决动力电池漏液故障;二、在纸质维修工单上书面注明本次更换电池为原厂全新未拆封配件,并加盖售后官方公章;三、完整提供纸质版维修工单、含电池型号及编号的维修结算清单、《机动车维修竣工出厂合格证》三份必备售后资料,保障消费者合法售后权益与后续质保溯源权益。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山西运通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。已为客户订购全新电池。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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