
2019年6月购买奇瑞小蚂蚁,购买不足8年,行驶里程9万多公里,目前车辆仍在质保期内,2026年5月下旬车辆保养时发现电池壳锈蚀严重,根据产品手册中的明确说明,电池相关质保范围为电池总成(包含控制器),质保时间为96个月或12万公里,以先到者为准,遂沟通4S店要求厂家对电池外壳进行质保。经反复沟通,并拨打安徽芜湖市12345热线通过芜湖市市场监督管理局协调,汽车与电池厂家双方推诿至今拒绝质保更换。由于没有可使用的备用车辆,目前车辆仍在使用,电池壳损坏对我车辆电池产生极大的损坏风险,并对驾乘人员造成一定的安全隐患。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司济南鑫蚂蚁4S店反馈:已安排联系山东瑞诚服务站联系客户沟通协商维修,建议客户与门店保持沟通,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
