比亚迪汉车辆停产经销商不退还订金

本人于2024年4月向比亚迪授权4S店支付购车定金10000元，购买比亚迪汉EV车型。主要事实如下：一、涉案车型于2024年12月底停产换代，4S店在停产前后均未主动告知本人，直至2025年6月本人主动询问方获知。二、本人随即提出解除合同并退还定金，4S店拒绝退款，仅允许将定金抵作购买新车型的车款，原合同已无法继续履行。三、本人已通过比亚迪400客服进行投诉，截至今日累计投诉3次，时间跨度超过1个月，期间无任何厂家工作人员主动联系本人，亦无任何实质性处理结果，仅被告知”保持联系方式畅通”。本人诉求：1.要求比亚迪厂家正面回应：经销商未告知停产、拒绝退还定金的行为，是否符合厂家对授权经销商的管理规范？2.要求厂家在5个工作日内给出明确书面处理意见，而非持续登记不跟进。3.如厂家继续不处理，本人将通过法律途径解决，并在相关平台持续记录厂家及经销商的处理过程。