埃安AION S中创新航动力电池故障

广汽埃安魅580S搭载中航磷酸铁锂177电池，续航减半。经4S店多次调试无效后，通知返厂。5月30日拆卸电池包并拍照确认上下护板完好无损后返厂，随后被口头告知拒保。本人多次与4S店及厂家400客服沟通，要求提供电池包拆解视频、拒保原因及相关检测报告，但对方不予理会，既不提供所需材料也不进行维保。至今已过去五十多天，广汽给我拒保可以，但是需要给我提供我电池包的拆解视频及书面拒保原因检测报告，我想问问为啥不给我，也不给我维保，希望厂家能有人跟我沟通。