吉利银河星愿购车订金经销商不予退订

本人于2026年07月13日在吉利银河莆田4S门店咨询购车，现场缴纳购车定金，后续经过慎重考虑，决定放弃购车，主动到门店沟通申请退还定金。门店销售人员及负责人以定金已录入系统、厂家流程无法撤销为由，明确拒绝退还定金，同时不提供换购其他车型的协商方案，强制要求我必须按原方案购车，沟通全程无合理解决办法，态度强硬。本人并未签订正式购车合同，且车辆尚未提车、未产生任何车辆调配、上牌、备货成本，不存在门店实际损失，门店单方面扣押定金不予退还、拒绝协商换车的行为属于不合理销售行为，侵害消费者合法权益。