我于2026.7.17号在广东省中山市经本店销售员指引购买小鹏汽车APP购买小鹏M03汽车,当时交定金5000元,交完定金销售马上帮助锁单,但是7.20号凌晨发现汽车APP显示:订单曾解配,销售员未告知我未经我的允许私自解配订单,我当时发现之后立刻与她沟通,她却到处找借口敷衍,因为他们店销售私自解约,我担心汽车质量无法保障,要求退还定金5000元。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。