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北京奔驰C级发动机凸轮轴设计缺陷

投诉编号:【1722266】 投诉时间:2026-07-20 16:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 改款二 C 260 L 运动版

本人车辆为奔驰C260运动版,搭载M254915发动机,出厂日期早于2024年7月,目前仍处于质保期,车辆无故障、无故障灯报警。该批次M254发动机存在原厂设计缺陷,凸轮轴、中心阀螺丝内置滤网极易脱落,堵塞机油油道,会造成凸轮轴严重磨损、发动机抱死,甚至行驶途中熄火,存在重大安全隐患。厂家完全知晓该批次质量缺陷,已下发内部TSP技术服务通告,同步生产改良加强螺丝,2024年7月之后出厂车辆已全部换装改良配件,全国大量同批次无故障车主均在门店完成免费预防性更换,。我先后联系本地授权门店与奔驰官方400客服,对方仅同意进店检测,拒不执行厂家内部预防性更换政策,以车辆暂无故障不能更换为由相互推诿,刻意隐瞒官方服务政策,变相让车主承担发动机报废风险。现诉求厂家督促门店免费更换改良款凸轮轴滤网螺丝,承担本次更换全部配件与工时费用。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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