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北京奔驰C级车辆冷凝器渗漏空调不制冷

投诉编号:【1719214】 投诉时间:2026-07-17 09:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 200 L 运动版

车辆自购买起总行驶里程37462公里,无任何事故及碰撞。2025年8月发现空调系统无法正常工作,充氟后可正常使用。今年使用空调再次不制冷,前往4S店保养时提出问题,被告知需支付加工时费才能检测,结果为冷凝器泄露冷媒,需更换冷凝器,且冷凝器无外伤。多次与售后服务顾问沟通故障原因及是否存在质量问题,对方表示不知故障原因。车辆自4S店购买后行驶里程不多,一直在奔驰4S店保养并有详细记录。冷凝器通常夏季使用,车辆购买三年,在无事故和人为损坏情况下发生冷媒泄漏,专业售后亦无法给出合理解释,申请的善意维修不合理,现仍需支付高额维修费用。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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