1.本人22款奔驰C260L,行驶6万多公里,搭载M254发动机,近期车辆出现异响、发动机故障灯常亮,4S初步检测故障码P001104,判断是凸轮轴中心阀滤网脱落、调节器磨损;该故障对应奔驰官方TSB通告LI05.20-P-080257,属于厂家承认的批量设计缺陷。并且4S店也知道且承认是该车型通病。2.车辆自购车至今全程在授权4S店按时保养,无任何改装、外部维修,完全满足厂家针对缺陷车型的善意保修条件。3.该故障是2024年7月前生产M254发动机批量出厂缺陷,厂家内部有技术服务通告,后期车型已更换改良配件,大量同款过保车主都获批全额免费维修;4.属于出厂质量问题,并非正常损耗;多次联系4S店及奔驰400客服,门店报价24000元维修,最后13000元,厂家拒绝提供善意减免,刻意推诿质量缺陷责任。现诉求:厂家免费维修发动机缺陷部件,全额免除维修费用。请监管部门介入调解。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
