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奇瑞QQ冰淇淋车载充电总成损坏 无法充电

投诉编号:【1721272】 投诉时间:2026-07-19 16:02 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2023款 170km 奶昔 磷酸铁锂

本人于2023年4月购入奇瑞QQ冰淇淋车型,目前车辆行驶里程七万余公里,近期车辆车载充电总成(CDU)出现故障,导致车辆无法正常充电。售后方以该部件仅享受三年或六万公里质保为由,要求车主自费维修。但根据奇瑞官网公示的《新能源车售后服务承诺》9.3条明确规定,车载充电总成(CDU)属于新能源车辆三电核心零部件范畴,享有八年或十五万公里官方质保权益,当前车辆购车时长与行驶里程均未超出官方公示质保范围,完全符合免费质保维修条件。售后方单方面缩短核心零部件质保期限、拒绝履行官方公开质保承诺的行为严重违规,侵害消费者合法权益。现正式诉求品牌厂家介入核查,严格履行官方公示的售后服务承诺,督促售后网点依规为车辆免费更换故障车载充电总成(CDU)。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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