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奇瑞QQ冰淇凌充电机损坏无法充电

投诉编号:【1720630】 投诉时间:2026-07-18 18:53 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人为奇瑞QQ冰淇淋车主,购车时承诺三电系统终身质保。车辆行驶24000公里后无法充电,奇瑞QQ冰淇淋服务点判定为三合一充电机故障。该充电机原承诺质保三年,我于4月更换,使用不足两个月再次损坏。服务点现以过保为由拒绝免费更换,并称新换充电器损坏后厂家不免费更换。负责人虽能凭行驶证领取车辆,表明与奇瑞官方有关联。首次更换的充电机不到两个月即坏,我引导车辆拖至4S店,对方又以非终身质保范围为由要求自费。此前在质保期内,他们声称充电器仅质保三年,现又以过保推脱,且不透露具体厂家。该故障为同款车型通病,属质量缺陷,厂家与4S店涉嫌虚假宣传、逃避质保,侵害消费者权益。因车辆维修期间未及时处理,我骑车受伤,造成间接损失。诉求:赔偿损失及后续更换充电机费用。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安庆云之星4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。已在积极与客户沟通协商此事。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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