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奇瑞QQ冰淇淋车辆差速器漏油不予质保维修

投诉编号:【1716580】 投诉时间:2026-07-14 11:45 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2023款 120km 雪糕 磷酸铁锂

奇瑞QQ冰淇淋车辆差速器漏油。购车时店内宣传首任车主整车终身质保,奇瑞官方也曾官宣,各大网站可查。现车辆出现问题,店方称特殊件不予终身质保。购车时未被告知相关条款,也无告知单签署。不清楚当时宣传的“整车终身质保”具体所指。拨打4008838888客服电话,仅回复抱歉,无解决办法,要求自费维修。认为购车时存在虚假宣传、欺骗及误导消费者行为,请求有关平台予以处理。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司商丘成翔4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已超出质保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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