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奇瑞QQ冰淇淋车载充配电总成故障

投诉编号:【1719000】 投诉时间:2026-07-16 21:31 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人车辆:2022款奇瑞QQ冰淇淋圣代纯电动轿车,家用非营运,2022年购车,当前行驶里程3万余公里,远未达到厂家公示三电8年/15万公里质保期限,无泡水、撞击、私自拆解高压部件,故障属于原厂质量缺陷。 完整事件经过:1.2026年7月7日晚车辆出现无法慢充故障,7月8日送至绵阳奇瑞新能源4S店检修,门店检测确认故障件为DC电源分配三合一总成(官方命名CDU车载充电总成),进店至今车辆已放在门店整整9天,门店始终拖延处理,未给出任何明确维修、交车时间。2.检修初期售后工作人员明确告知该配件可走厂家免费质保索赔,承诺免费更换维修;短短一日后门店单方面改口,断章取义曲解奇瑞官方质保手册9.3条款,谎称9.3条款仅针对混动车型,纯电动车辆不适用8年质保,拿出门店内部系统截图声称该配件仅3年6万公里质保,要求我自费几千元更换配件。3.后续门店又捏造拒保理由,以我未全程在4S店做常规保养为由拒绝质保;同时强制要求我签署不平等霸王协议,协议约定后续不在该门店保养就永久丧失三电质保,不签字就搁置车辆、不予处理维修。4.我多次拨打奇瑞厂家400客服反馈问题,同步在车库实验室提交投诉,但厂家仅采信门店单方面说辞,判定车辆无法质保,全程推诿、不核实完整质保条款原文,漠视消费者合法权益。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绵阳西星4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。已超质保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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