
本人2022年8月购入22款沃尔沃S90B5车型,车辆出保不足一年,在无任何磕碰、无外力损伤的正常使用前提下,出现水泵漏水故障。车辆此前完成出保前全面检测,售后明确告知全车车况正常、无任何隐患问题,结果出保未满一年便出现防冻液渗漏问题,车辆初期仪表提示冷却液水位过低,后续进店保养检测确诊为水泵损坏漏水。经多方查询核实,该款车型水泵漏水为批量通病,大量车主均反馈同款故障,属于原厂部件质量缺陷,并非个人使用不当导致。售后现要求本人自费2888元更换全新水泵,本人对此处理结果完全不予认可。出保前正规检测未排查出潜在故障,故障恰在出保后集中爆发,结合全网普遍性通病反馈,足以证明该故障为车辆出厂自带的质量隐患,厂家理应正视该批次车型的配件质量问题,承担相应质保责任,不应将通病故障的维修成本转嫁给消费者。
沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
