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沃尔沃S90后期加装电动尾门无法关闭

投诉编号:【1703805】 投诉时间:2026-06-30 05:26 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2024款 B5 智逸豪华版

本人于质保期内购买沃尔沃S90汽车。购车合约定明全车原厂配置并享受3年整车基本质保。现车辆仍在3年质保期内,却突发电动尾门无法关闭的严重安全故障,导致车辆无法正常锁车及安全行驶。 本人前往目前贵州唯一授权经销商贵阳4S店检测维修,该店以原销售4S店已闭店注销、该配件系原店后期加装、厂家系统无备案为由拒绝提供免费质保维修。本人随后多次致电沃尔沃汽车官方客服热线反映情况,总部客服同样推诿卸责,甚至荒谬地要求消费者自行对接已经闭店注销的法律主体,与4S店合演踢皮球。 本人认为,原销售店作为沃尔沃官方当年授权的经销商,其销售及合同承诺代表沃尔沃品牌方,其违规加装或漏报行为属于品牌方监管严重缺失,不应由无辜消费者承担后果。商家的恶意拒保行为严重违反国家汽车三包规定,涉嫌合同欺诈并侵害消费者公平交易权。 鉴于企业态度傲慢、消极怠满,普通消费维权渠道已完全失效。特此向相关部门反映,恳请相关权威主管机关依法介入,维护公民合法权益,责令相关主体限期履行整车全国联保义务,对车辆实施免费原厂维修,并对其违规推诿的行为予以严肃查处。

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