沃尔沃亚太S90销售承诺购车返现未兑现

一，销售人员在店内与我沟通，收取我定金补助2万元，最后没有算到购车款里，说两周后返还。至今未兑现。二，销售人员在店内称，全款购车后会返还我厂家给的补助加利润返点共计7.7万元。三，我旧车置换店里给我2万元置换的钱，我觉得价格低，销售人员称可向厂家多申请3000元，置换2万元4s店已经支付给我，额外3000元至今没兑现。涉及金额共计9万元2026年5月8日购车至今没有兑现，店里一直没有人给我解决，推给销售，让其个人解决，现在于子敬只给我1.2万元，其余一直没兑现，店里称是员工个人问题，不予以解决。请官方尽快帮我解决这个问题。