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一汽大众速腾新车3天空调喷粉 推诿不补偿

投诉编号:【1718621】 投诉时间:2026-07-16 14:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人于2026年6月18日购入速腾L精英版轿车,提车仅三天便出现空调蒸发器喷粉故障,该问题属于一汽大众出厂工艺缺陷导致的批量共性质量问题,喷出粉尘存在潜在健康危害。该故障维修需要拆解中控台,新车拆解极易引发内饰异响,同时造成车辆保值率下降,本人多次往返门店处理问题,产生路费、误工等合理经济损失。目前门店仅提供免费更换配件服务,以问题属于厂家出厂缺陷为由推卸三包责任,拒绝提供任何配套补偿。现正式提出维权诉求:恳请厂家介入督办授权门店,为本人免费赠送并安装原厂ETC二合一行车记录仪,弥补拆修车辆带来的贬值与误工损失;同时在维修工单中明确标注空调总成享受15年质保权益、内饰异响享受终身复检服务。本次空调喷粉为厂家批量质量缺陷,恳请厂家正视产品问题、妥善落实售后保障,维护消费者合法权益。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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