




本人车辆购车未满24个月,实际行驶里程17000km,日常城市道路正常驾驶,无暴力驾驶、经常跑烂路、长期胎压异常情况。近期检查原厂配套轮胎,发现胎面橡胶老化明显,磨损程度严重,远超该里程正常磨损范围。前往4S店进行检查,店内工作人员查看轮胎后,判定轮胎磨损异常,要求本人自费更换4条轮胎,更换轮胎之后还要自费花钱做四轮定位。原厂配套轮胎正常家用行驶普遍可以达到5?6万公里,我的车子才跑1.7万公里就出现严重磨损,我认为是原厂出厂轮胎本身品质缺陷造成,并非本人用车不当导致。4S店把轮胎损耗全部归责于车主,让我自费更换,该处理方案我不能接受。现通过车库实验室反馈问题,诉求:1、厂家免费更换原厂配套轮胎;2、免费给车辆做四轮定位检测,排查底盘参数异常问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
