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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1718408】 投诉时间:2026-07-16 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人新车,开启空调后出风口持续喷出铝粉,经4S店检测为空调蒸发箱涂层脱落损坏,需要拆解中控台更换蒸发箱。此前车辆刚买后去店里贴膜还被告知出现曲轴皮带轮故障,已经进店维修。多次和4S店沟通,只同意更换配件,不承担中控台拆解带来的车辆贬值损失,也不兑现延长质保、保养补偿的方案。诉求:1.免费更换改良款蒸发箱总成,清理全车风道铝粉;2.额外追加3年整车质保+三次基础保养+2000元油卡,弥补中控台拆解造成的车辆贬值。车辆全程按时在4S店保养,无私自改装。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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