埃安AION V中创新航动力电池绝缘故障

我的车辆为23年4月购买的埃安vplus车型，搭载中创新航磷酸铁锂电池，从事营运行业现已行驶约26万公里，于2026年6月28日突然显示“系统故障”，经过检查认定为电池内部故障，维修行业里称“电池鼓包漏液，绝缘故障”，方案就是高成本的更换电池，4s店方称已过保需自费修理或更换。根据车库实验室.12315等网站，可查询到大量此故障投诉，纯属于厂家产品质量缺陷，跟宣传上理论磷酸铁锂电池充放电2-3千次严重不符，更不属于正常用车的损耗问题不应该已过保为由推卸责任，我之前已经投诉过一次，厂家客服说已登记会协商解决，但很多天了并没有进展，我多次联系厂家客服，客服每次都说有专人稍后给我联系，但根本没人联系我，事件发声已经有几个月了，厂家为什么至今没有官方声明和解决方案，难道推诿责任没有担当就是身为新能源大厂的广汽埃安行业作风？？