埃安AION V购买电池延保服务无法使用

购买电池延保无法律效力，保险公司查不到保单，4S也不给保单号，合同上没有任何联系方式。多次找4S店处理也无人处理。找官方，官方说4S店会联系我，多次下来直接到一个电话，就是说不保这个不保那个。我说我也不修车，我只要保单号，就是不给。打电话不接，也无人处理。让联系销售主管，主管说我买车时候他不在这，不清楚。找销售，销售离职，服务群无人回应。