





本人于2023年10月购买日产天籁当前行驶里程26000公里,车辆仍在原厂质保期内。车辆行驶过程中变速箱出现明显故障:加速顿挫、踩油门动力反应迟缓,底盘变速箱位置大量渗油,底盘护板留存大片油污,实拍照片已上传佐证。无暴力驾驶、无涉水、无事故、无私自改装行为,故障属于原厂零部件质量缺陷。2026年6月29日送至4S店检测后,门店第一次进行简单路试,就给出车辆没问题的方案,经我再三反馈故障表现后门店复检,经仔细检查4S店与厂家沟通给出更换全新变速箱的单一方案,本人无法接受。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》三包法规,变速箱为车辆核心动力部件,原厂重大质量故障已严重影响行车安全,现正式诉求厂家协商折损办理退车,拒绝仅维修更换配件处理。此前已联系厂家线上客服登记工单,厂家与4s店简直就是踢皮球,截至目前未收到有效回复,特此提交投诉,恳求处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
