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北京奔驰C级新车交付漆面存在瑕疵

投诉编号:【1716099】 投诉时间:2026-07-13 19:07 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2026款 C 260 L 运动特别版

提车当日便发现车辆A柱漆面凸起、车身缝隙、保险杠对位存在明显瑕疵;5月23日车辆冷却系统故障灯报警,复检后查出全车大量质量问题:多处漆面鼓包颗粒、门把手螺丝生锈、车门高低错位、大灯装配不对称、轮眉缝隙不一、雨刮刮伤玻璃异响、天窗凸起不平、全车漆面厚度差值过大。我按商家要求到店拍照取证,完整反馈全部故障瑕疵,但浙江利星公司仅将所有问题归为正常工艺差异,只提供一年整车延保作为补偿,同时让我我二选一,领取延保或索要车辆检测报告。依据《消费者权益保护法》我享有法定知情权,多次要求商家提供奔驰厂家加盖公章的车辆检测数据、原厂装配及漆面合格公差标准,对方仅出具一份无任何数据支撑的《客户告知函》,单方面判定不属于质量问题,始终拒绝提供官方检测依据,刻意拖延、无视我的合理诉求。买车后于5月23日冷却系统亮黄灯,销售和客服没有第一时间帮忙联系,让我自己开去当地4s,这服务真的差,遇事不给客户处理~就会踢皮球。25日就发来保养的电子合同要签字,定车时就讲好送2A2B保养的,因提车当天发现车漆瑕疵,车缝不齐等3个部位瑕疵问题,承诺另赠1A1B保养,同时要给4S店好评才可赠送(我要的空调内外滤芯和汽油格没兑现,后来我也没提了~感觉这4S店挺会扯皮~精力上有限~所以我也算了)。因上述原因,才有5月25日3A3B的电子合同需要我签字,之后可能是感觉到我买车不愉快,又叫我电子合同上的好评不要我签,叫我转给4S店自己签好评。然后我感觉买辆车这么糟心~对我有诸多要求,现实又兑现不了,并且还叫我签赠送6次保养4年用完~一年一次,也得6年~车只是上下班用(到单位来回不到15公里)。又和4S店理论真实的情况,电子合同上才添加可在6年内用完。但对这一系列发生的情况越想越气,故联系了厂家,要求其帮我进行一系列问题的检测。6月10日经理发了信息告知~经厂家协调可去衢州奔驰4s店拍照。结果出来后,我多次想要检测分析情况,或是出厂车子的正常数据,我自己进行核对情况是否正常,但总以各种理由拒绝~说这些都是核心机密不可告知,4s店经理还说要么二选一(有录音为证)现诉求如下:1.要求奔驰厂家出具本车全套检测数据、瑕疵项目对应的原厂合格参数文件并加盖公章;2.若车辆实测数据不符合原厂出厂标准,按照家用汽车三包规定为我办理相关赔偿等;3.由浙江利星承担本次维权产生的全部费用。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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