上汽大众途岳经销商不退定金 不解决问题

本人于2026年7月11日在盐城销售服务中心的上汽大众门店缴纳2000元购车定金，预订一台朗逸新锐的库存达七个多月的车辆。后续经慎重考量，自身存在驾车心理恐惧，无力承担长期养车、维修开支，不具备用车条件，并且我目前办不了信贷。 看车当日沟通时，未安排试驾，未在我方支付定金时提醒“不可退”，合同也未出现“定金不予退还”字样，合同的第11，12，13条也表明可以通过友好协商解决。 车辆至今未出库、未排产、门店无任何成本损耗，多次和销售沟通申请退还2000元定金，我方态度友好，销售直接拒绝协商，态度冷漠，故意不回信息。 现向厂家投诉门店服务不合理，恳请厂家介入协调门店全额退还本人2000元定金，附转账记录、聊天记录，合同和收据作为凭证。