
本人2022年10月在该门店购买2022款上汽大众途岳,全程4S店保养,车辆无事故、无泡水、无私自改装。2026年6月7日车辆弹出电子驻车故障、全车无法启动,送至本店维修。门店最初判定网关、驻车泵故障,承诺7-10天配件到店修复;配件安装后故障未解决,又陆续查出全车多组电控模块损坏,反复承诺7-10天交车,车辆滞留店内超30天至今未交付。该故障属于2022批次途岳MQB平台原厂电控批量制造缺陷,制动系统存在安全隐患,车辆仅超质保6个月,门店却要求我自费承担高额维修费用。我当初仅同意门店检测故障,从未认可自费维修。根据汽车三包法规,维修时长超5日门店需提供代步车或交通补偿,本店全程未给予任何补偿,多次虚假承诺维修周期,无故拖延交车。诉求:1、厂家全额免费维修所有电控故障配件,免除全部工时费用;2、赔付30余天维修期间交通代步损失;3、3日内出具书面处理方案,明确车辆交付时间。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
