上汽大众途岳基础车联网服务变相收费

本人于2021年6月3日购买上汽大众途岳车辆，购车时销售全程未告知车辆自带的基础车联网服务仅有5年免费期限，到期后必须缴费才能正常使用远程控车、车况查询、车辆定位等标配功能；购车合同、车辆宣传手册、配置单内无任何关于车联网限时、续费收费的文字约定。车辆使用满5年后，车机、大众APP持续弹出续费缴费弹窗，限制基础联网功能正常使用。本人多次拨打厂家400客服投诉，厂家售后回访仅提供“缴费一年赠送一年”付费方案，拒绝永久免费使用的合理诉求，双方协商无法达成一致。车企在售前隐瞒影响购车决策的收费关键信息，单方面对车辆配套标配功能设置付费门槛，属于侵害消费者知情权、公平交易权，违规强制消费，现向车库实验室正式投诉。投诉诉求：1.责令上汽大众整改售前未告知车联网限时收费的违规行为；2.为本人名下的途岳车辆永久免费开放全部基础车联网远程服务，永久关闭续费收费弹窗，不得限制车辆标配联网功能；3.厂家后台录入永久免费权益，并出具书面确认凭证。