新车使用两年轮胎出现严重裂口，找4S店不管，已正常氧化推脱，称所有车都是这样，还要把轮胎拆掉寄回厂家要一周后才有结论。厂家一直没有给结果！
倍耐力轮胎厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。倍耐力回复：我们已经关注到您提到的问题，您可以联系经销商，也可以致电倍耐力了解相关情况。
