空调完全不制冷，当前室外40度高温，车内达45度。车辆行驶约两个月、里程不足四千公里时，车头前方出现异常响动，熄火后仍持续响动超过五分钟。前往售后检查一整天，却未明确问题所在，仅称可能是某小配件故障，需从厂家调取配件更换测试。如此品控与售后，令人如何放心使用？联系售后时更被告知“车是消耗品，损坏属正常”，甚至将两个月内出现问题与一年损坏等同视之。我正常驾驶且无任何违规操作，两个月即出现故障却被说成正常，这究竟是何种品控标准？销售时为何不提前说明车辆易出问题？如今售后阶段才强调“正常”？
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996
