长安启源A06电机异响 厂家否认质量问题

2026年4月30日在该4s店购买的长安启源A06纯电版630Max汽车。10000km以后就不断的发现电机运转有异响，滋滋声像电锯一样。这个异响绝对不是低速警示音，也绝对不是电车加速时的正常的低沉的啸叫音，因为这个声音只要启动就一直有并且声音稳定存在，不随着速度加减而变化。7月1日我把自己用手机录的异响视频发到服务群里，4s回复说是正常的，说以后会优化升级，我就质问他们电机出了问题是属于硬件损伤的质量问题，软件优化升级是什么意思。7月4日碰巧车辆要保养，我直接开车到4s售后说明这个异响的问题，4s根本就没有重视，既没有上升降机检查也没有用专业设备检查我的车，只是派了个维修人员跟着我一起开着我的车出去转了一圈听了听，然后就说车没问题就是正常的电机啸叫音。回家以后我就找了几个相对安静的地方用自己的手机录了几个视频，7月7日我拿着录好的视频又来到4s找到他们，让他们向厂家反馈异响的问题。并且这次我自费200元换油，我就是想看看是不是里边齿轮或者轴承过度磨损，如果有的话齿轮油放出来应该能看出一些端倪，放出来油确实很黑。这个我有照片为证。这种情况4s也说是正常的。我心想换完油如果异响消失或者减轻那就这样吧。结果中午在4s换完油开回家，到了晚上却听起来异响不但没消失没减轻反而有一点点加重。我立刻就又把这个情况录了视频发在群里向4s说明，并且正式明确的要求4s和长安厂家按照三包法给我更换电机总成，不但诉求没有得到正面的回应还是同样的套路说是正常合理的声音。7月8日再次开车来到4s售后服务部，并且在现场拨打了长安厂家的投诉电话951996说明了情况，要求督促4s和厂家技术部门给出解决方案更换电机总成。等到天黑也没有得到满意的答复，还是说正常。我自己联系了一位碰巧来4s保养的热心车友，跟他约好等4s晚上下班后，7点半室外环境噪音降下来，我们一起去湖南路东外环路口向济南方向开，因为这方向车比较少相对更安静。试听试驾对比异响的声音到底是不是正常。听一下我这个异响是不是比较尖锐的高频异响，让4s售后经理和维修技师一起来听就是为了证明我的车异响不是正常现象，我们的试驾试听过程还算愉快，试驾完以后4s人员也答应把我这个异响情况再重新提报给厂家，让我回去等消息。7月9日我在家等待一天没有任何消息，问了4s售后说是流程已提交正在等厂家回复，无奈继续等。7月9日又等了一天，下午4点多我问4s厂家怎么回复的，4s就给我发了这么一大堆废话（微信截图），大概意思就是他们积极配合处理我的问题，还派专人试驾试听了其他同款车都有这种声音，这种声音数值是厂家技术设计标准区间的，是正常的。就这。这不是明显蒙骗消费者吗。 那天我们一起去试驾，热心车友的车明明就没有我这种异响，包括4s店的两辆试驾车也都没有我这种异响，他们竟然说同款车都有这种声音。他们说这种声音是正常的。蒙骗消费者并且不履行三包法规规定，电机异响质量问题，产品有缺陷为什么就敢明目张胆说是正常，不给更换电机总成。最后我再补充一下，自始至终都没有让我的车上升降机举升起来用专业设备来检查异响的问题。也没有主动用专业收声录音设备来录制我的异响声音。发给厂家用来鉴定的声音数据都是我用我自己的手机录制的，我都怀疑厂家根本就没有检测报告，因为厂家自始至终都没有技术人员跟我联系也没有采取行动收集客观的专业性音频数据，他们就凭一张嘴就说我这是正常的。何况手机录制的音频和人耳现场听到的差之万里。最终总结，同款车试驾过的其他车都没有这个异响，为什么就判定我的车异响是正常。我车刚买的时候也没有这种异响，1万km以后才慢慢出现了异响并且越来越重，这个是不是产品质量问题。作为消费者，花了同样的钱买到了有异响的车，我的损失和困扰是不是长安启源的产品质量问题造成的。厂家一直推卸责任说我的车是正常，请问正常这个词怎么解释，其他同款都没有异响，我的响了这正常吗？就凭厂家一句话，异响对我造成损失和困扰我就只能认倒霉了？长安汽车是不是涉嫌蒙骗消费者，逃避三包法的嫌疑。