上汽大众凌渡尾灯无外力碰撞 雾气无法消散

本人车辆：上汽大众23款凌渡L酷辣版，2023年9月12日于嘉兴禾众上汽大众4S店购买，当前里程36800公里，整车尚在原厂三包质保期限内，全程正规4S店保养。车辆无追尾事故、无剐蹭撞击、尾灯无拆装改装、未使用腐蚀类清洁剂，尾灯外壳无任何外力磕碰凹陷、刮擦痕迹，裂纹全部从灯体内部产生，属于原厂灯具材质、密封工艺出厂质量缺陷。2026年4月20日洗车后发现左后尾灯灯罩内部出现大量积水起雾，静置许久水汽无法消散。尾灯进水极易腐蚀内部电路板，造成刹车灯、示宽灯熄灭，夜间、雨天行车极易引发后方车辆追尾，存在严重行车安全隐患。发现故障后第一时间前往4S店检测沟通，售后仅肉眼简单查看，未使用专业设备做受力、密封鉴定，无任何书面检测报告，单方面口头判定“外力人为损坏”，直接拒绝三包免费更换尾灯总成，要求自费购买配件维修。经查询车库实验室大量凌渡L车主反馈同款尾灯开裂进水问题，属于上汽大众批次产品通病。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，质保期原厂配件自身质量问题应由厂家免费维修更换；商家主张人为损坏，举证责任在经销商与厂家，门店无法出具外力受损鉴定，拒赔理由不成立。此前已拨打上汽大众400客服热线登记投诉，厂家至今无人对接，无区域经理对接，未给出实质性解决方案；同步在黑猫投诉提交完整证据，上汽大众至今无专人联系协商处理，漠视车主合理维权诉求。现提出明确诉求：1.免费更换全新原厂整套故障后尾灯总成，彻底解决进水起雾质量缺陷；2.4S店出具书面故障检测说明，撤销不合理拒赔结论；3.上汽大众厂家安排区域客诉经理主动联系本人沟通处理方案。