



本人车辆为2022款轩逸,2022年1月全新购置,享有五年十五万公里原厂整车质保,全程正规授权店保养,无改装、无不当用车。 车辆新车出厂即存在固有传动质量缺陷,故障间歇性发作:正常行驶104km/h转速仅2000转,故障出现时发动机转速达到3000转,车速只能跑到80-90码,动力传递失效,提速完全丧失。在高速公路超车、提速环节极易失控,车辆缺陷已经严重影响道路正常上路行驶,存在重大交通安全风险。 本人早在2022年10月新车阶段就向樟木头东风南方门店反馈该缺陷,2023年4月录制仪表盘行车视频,留存正常工况与故障工况对比铁证。该故障持续四年,多次在塘厦东风日产授权4S进店检修,始终无法根治,故障反复出现。 2022年门店检修后,售后以各种理由拒不提供维修记录、故障检测报告,违反家用汽车三包法规,人为造成本人维权凭证缺失,跨店质保屡屡被推诿。经全网车主投诉信息佐证,2022款轩逸为批量出厂共性缺陷,大量车辆存在一模一样的高速动力失效问题,属于原厂设计制造问题,并非个人使用原因造成。正式诉求: 1、责令东风日产厂家调取本人车辆在塘厦4S店全部电子维修档案; 2、厂家安排专项深度检测,免费彻底根治车辆出厂缺陷;如无法修复,依据三包法更换新车; 3、鉴于该缺陷严重危害高速行车安全,恳请监管部门将此车型批量质量问题上报国家缺陷产品管理中心,开展缺陷调查,实施统一召回,消除全车系车主上路安全隐患。 本次一并上传证据:购车发票、购车合同、故障沟通记录、售后拒开单据聊天记录、车辆行驶工况实拍视频。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
