东风日产轩逸车辆加速 变速箱顿挫抖动

情况陈述：本人购买的14代轩逸悦享版，行驶4年7个月多，总里程不到6.5万公里，日常多为上班和节假日回老家，全程4s店保养。2026年6月30日早上8点四十多行驶出小区门口，就出现踩油门无法行驶，油门加速就卡顿、顿挫、抖动。此前行驶并没有任何问题。当日上午11点10分保险拖车拖到东风日常杭州东风南方新通惠店，当日技师检查无故障码，无法检查出问题，告知需拆检。7月2日早上9点20分，4s店客服及技师微信及语言告知经拆检后发现传感器附着铁块，变速箱需要大修，因当初购买有赠送5年/15万公里，咨询其是否可以免费维修。4s店拒保！回复无法保修，说是前3年厂保后2年是第三方延保，虽全程4s店保养，但是最近两次保养里程超过1万多公里，故拒绝保修。而且4s店也无法维修，只能更换。更换需个人自费。投诉内容：当前车辆仍在延保有效期内。车辆CVT变速箱出现油门顿挫、抖动等故障，进店检测传感器吸附大量铁块，确认变速箱本体质量故障（具体变速箱里的什么问题技师也不知道，只发了一张传感器有吸附金属铁块照片），后面就清理了铁块，告知我可以先开走，需要大修，不然后面还会出现故障。门店及第三方延保公司仅以上次保养里程超出一万公里为由，单方面拒绝免费维修、更换变速箱，无法出具任何加盖公章的专业鉴定报告，证明变速箱故障由保养超期直接造成；且签订延保合同时，销售未对“保养超里程免除理赔”的免责条款进行醒目提示、单独告知，签字确认，该格式条款不合理限制消费者权利，应属无效。多次与门店、厂家95027客服沟通协商，均未给出合理解决方案。服务流程不完善：出现故障后送的检测门店非购车门店，日常保养也不在检测门店和购车门店，在另外的4s店。故厂家及检测的这家4s店和购车的4s店都不协助处理解决....说来说去就是说厂家延保拒绝，从头到尾只是推卸责任，没有协助帮我处理车，导致现在只能停小区也不敢开。当初对日产品牌的信任，化为失望，对日产品牌的不负责，感到心寒！期望结果1.责令东风日产厂家4S店免费维修/更换损坏的变速箱，承担全部配件、工时费等，严格履行5年15万公里延保承诺。2.要求厂家出具书面检测报告，明确变速箱故障成因与保养超里程的因果关系（无合法报告则需立即履约）；3.核查延保合同不合理免责条款，督促整改，重视品牌信任与口碑，做有责任的企业。