

本人购买一汽大众速腾轿车,车辆出厂存在质量缺陷,空调蒸发器涂层脱落,空调出风口持续喷出白色粉末,属于厂家批量通病。 本次维修需要整体拆解中控台,新车拆装极易造成内饰异响,带来车辆贬值风险。厂家仅提供免费更换蒸发器+空调总成15年质保的基础方案,无法弥补拆装带来的次生故障与财产损失。 本人正式提出诉求:1.免费更换改良款蒸发器,对全车空调风道进行深度粉尘清理;2.空调系统总成落实15年质保,维修工单加盖门店公章;3.整车额外延长3年质保,延保信息录入厂家官方系统可查询;4.赠送一次含工时的基础保养(机油+机滤);5.本次拆装引发的中控台异响,给予免费返修。 目前经销商只同意更换配件,拒绝提供上述补偿,恳请市场监管部门组织调解。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
