

车型:26款速腾超越版故障:空调蒸发箱涂层脱落,空调出风口喷白色粉末,厂家批量质量问题车辆在三包期内正常使用出现空调喷粉,4S店检测确认为蒸发箱原厂亲水涂层脱落,属于出厂制造工艺缺陷,并非人为损坏。空调吹出粉尘污染车内环境,危害驾乘人员身体健康,维修需要拆解整个中控台,新车大面积拆装会造成内饰损伤、异响、车辆贬值。4S店以“没有专门法律条文写明喷粉要赔偿”为由拒绝额外损失补偿,该说法不成立。根据《民法典》产品责任、消保法、汽车三包规定,出厂产品缺陷造成车主财产损失,厂家除免费维修外,应当承担拆装带来的贬值、使用损失赔偿。诉求:更换改进型蒸发箱+全车风道内饰清洗+延长空调系统质保+维修代步补偿+新车拆解一次性损失补偿,希望厂家正视批量缺陷问题给出完整解决方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
