本人投诉奥迪4S店退还购车定金纠纷。6月22号销售向我和老公宣传5年免息金融、购车享有区补政策,以此诱导我支付5000元购车定金,合同购车方案内明确标注包含区补,双方约定7月1日完成交车。临近交车日期,门店突然告知区补政策无法享受,前后说法完全不一致,商家出尔反尔、违背合同约定。区补缺失直接导致原有购车方案无法进行,门店无法按约定7月1日交付车辆,逾期交车的全部责任在商家。定金由我老公代为转账支付,现有转账记录、购车合同、销售沟通记录、厂家投诉通话记录全部作为证据。门店负责人此前主动致电我,表示会向上级领导申请全额退还5000元定金,说明门店自身认可本次纠纷责任。商家虚假宣传金融政策、合同承诺的区补单方面取消、逾期无法交车,多项行为侵害我的合法权益。恳请市场监管部门核查该门店违约失信行为,督促店家尽快全额退还5000元购车定金。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
