一汽奥迪A6L车辆右后门门锁故障 费用不合理

2024年出现车辆右后门门锁有问题，第一次去了福清的华奥索赔过，2026年4月去了4S店索赔，被告知需要500块钱的工时费，然后他们店员近期又说现在厂家有政策是可以完全免费更换的，我还多次询问该店的售后人员，是否免费索赔，都被告知要花钱，但是这种明明就是厂家索赔的时候已经赔付给4S店，4S店又从我们这里收取费用，我认为这笔500块钱费用是不合理的。4S店目前给出的方案是赠送两次五折基础保养券但是只能在他们4S店内使用，目前工作地点离这家4S店基本上都要100多公里，现在要求给出更优补偿方案或者更好的解决办法。