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长安CS75 PLUS仪表黑屏 车机系统未升级

投诉编号:【1708836】 投诉时间:2026-07-05 15:37 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2026款 智慧冠军版 1.5T 新蓝鲸 智航型

厂家此前承诺2026年6月推送修复仪表休眠黑屏的OTA升级包,现已7月,系统更新完全跳票,无准确推送时间,车辆已更换全新仪表,故障依旧复发,根源为同轴线路故障,但维修线束配件长期缺货,厂家仅模糊答复协调货源,无到货、更换时限,线上官方客服仅做记录反馈,未安排售后专员联系本人,无限拖延质保维修,仪表黑屏会丢失车速、故障报警提示,存在行车安全隐患,多次维修无法根治,违反家用汽车三包规定。现要求平台加急督办,督促长安厂家安排区域技术专员致电,给出线束配件到货周期、OTA准确上线时间、彻底根治维修问题

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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