本人于2026年6月29日在贵店购买一辆新车,提车当天回家后发现副驾驶座椅存在局部发白、发涩的外观质量问题。该问题在车辆交付当天即存在,副驾驶座椅未正常使用,不存在本人使用不当造成的可能。本人第一时间向4S店反映,要求按照汽车三包规定进行检查并处理。但4S店未提供任何检测报告、鉴定依据或书面结论,仅凭口头认定属于”外力造成”,拒绝履行质保责任。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。