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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1707260】 投诉时间:2026-07-03 15:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华版 7座

2026年6月21号下午1点36分,我驾驶科迪亚克行驶途中,车辆仪表突然提示变速箱处于紧急运行模式,车辆瞬间降速,出现缺失1、3、5、7挡的故障问题。我低速将车辆开至上汽大众售后门店检测,设备读出故障码P173500,故障原因为离合器位置传感器1电器故障。该故障完全符合大众官方下发的TPI2061782/1专项延保政策,属于厂家设计缺陷问题,可享受免费维修更换服务。我第一时间向门店说明对应专项延保政策,但门店表示需等待厂家批复才能进行免费维修。随后我多次拨打厂家400售后电话维权,厂家初期以车辆已脱保为由拒绝理赔,我明确告知厂家该故障对应的TPI2061782/1专项延保政策后,厂家才表示会提交维修申请。截至目前已过去十天,我持续致电400跟进进度,厂家仅反馈已同步信息至售后门店,但门店给出的维修方案与大众官方公告条款严重不符。门店仅同意单独更换传感器,且更换后仅提供1年质保,而大众官方标准维修方案明确要求:一、更换改进型橙色插头机电单元总成,采用原厂改良件根治原设计缺陷,禁止单独更换传感器维修;二、免费更换全新原厂变速箱油、变速箱滤芯及全部密封辅料;三、全额免除机电单元总成配件费、变速箱油辅料费、拆装工时费、变速箱匹配编程费用;四、更换后的全新机电单元总成,可重新享受完整10年/20万公里专项质保周期。

上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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