埃安AION V售后维修服务质量太差

2026年4月6日，我在广汽埃安体验中心维修时，售后人员将座椅固定螺丝拧滑，座椅饰板划伤，座椅皮弄脏，座椅出现异常塌陷褶皱，座椅线束卡扣未复原，造成座椅不可逆损坏。4月9日反馈该问题，对方4月11日才回复，且未道歉，事后该工作人员拖延回复、态度敷衍，拒绝承担责任，要求我找领导处理。座椅饰板是更换座框当天提车时就发现划伤，当时对方称会给我换新，但至今未通知我配件是否到货。4月6日在该体验中心维保后，发现自动远近光切换功能报故障，无法使用，4月15日再次进店检查，维修人员诊断无故障码，让后续使用观察。车辆使用一年多，大灯出现起泡掉皮，到店检查后进行报备申请，但至今没有任何答复。现要求更换座椅总成、大灯总成，并赔偿相关损失。至今不愿意沟通协商，现问题还没解决。厂家与4S店相互推卸责任。