极氪001车机导航,购买后就反馈导航定位不准,播报延迟卡顿,线路莫名其妙切换等问题,严重影响行车安全。从第一次反馈至今已有两年,中间通过车机语音反馈通道,400管家等多个渠道多次反馈。极氪一直不完善最基础的地图功能,在400管家和车机团队以及售后之间一直踢皮球。售后无法通过升级完善地图功能,应该由车机团队尽快完善,需要给一个截止时间,不能一直拖拉和互相推诿。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。