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北京奔驰C级新车交付漆面存在瑕疵

投诉编号:【1704607】 投诉时间:2026-06-30 19:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2026款 C 260 L 运动特别版

2026年5月6日在浙江购入全新奔驰轿车。提车当日便发现车辆A柱漆面凸起、车身缝隙、保险杠对位存在明显瑕疵;5月23日车辆冷却系统故障灯报警,复检后查出全车大量质量问题:多处漆面鼓包颗粒、门把手螺丝生锈、车门高低错位、大灯装配不对称、轮眉缝隙不一、雨刮刮伤玻璃异响、天窗凸起不平、全车漆面厚度差值过大。我按商家要求到店拍照取证,完整反馈全部故障瑕疵,但浙江利星公司仅将所有问题归为正常工艺差异,只提供一年整车延保作为补偿,同时让我我二选一,领取延保或索要车辆检测报告。依据《消费者权益保护法》我享有法定知情权,多次要求商家提供奔驰厂家加盖公章的车辆检测数据、原厂装配及漆面合格公差标准,对方仅出具一份无任何数据支撑的《客户告知函》,单方面判定不属于质量问题,始终拒绝提供官方检测依据,刻意拖延、无视我的合理诉求。现诉求如下:1.要求奔驰厂家出具本车全套检测数据、瑕疵项目对应的原厂合格参数文件并加盖公章;2.若车辆实测数据不符合原厂出厂标准,按照家用汽车三包规定进行赔付;3.由浙江利星承担本次维权产生的全部费用。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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