
北京奔驰M254发动机凸轮轴滤网批量设计缺陷,善意维修申请无故驳回,厂家拒绝承担出厂质量责任,存在发动机重大安全隐患,本车无私自改装、无事故、无外力损坏、无脱保记录,一直都是在4s店保养。 本人近期到上述4S店做常规保养,技师明确检查出发动机凸轮轴中心阀原厂金属滤网整体脱落。经查询大量全国车主投诉、厂家内部TSB技术通告,2024年7月之前出厂搭载M254发动机的车辆原厂滤网工艺单薄、压边不牢固,属于出厂批量设计零部件缺陷,厂家现已推出加厚改良配件专门解决该通病。 脱落的金属滤网碎块会随机油循环堵塞机油油道,直接造成凸轮轴拉伤、机油泄压,极端情况行驶途中动力中断、熄火,存在高速行车重大安全隐患,不属于车辆正常磨损损耗问题,已完整拍摄故障实拍照片、出具检测工单,并主动向北京奔驰厂家提交善意免费维修申请,但厂家无合理技术依据直接驳回申请,要求本人全额自费更换配件、机油并承担全部拆装工时费。 目前全国大量同批次同款故障车主,均通过善意维修政策免费更换改良配件,厂家仅单独驳回本人申请,执行双重售后标准,刻意推诿出厂质量缺陷责任。 本人明确诉求 监管部门介入调解,责令北京奔驰重新复核善意维修申请,全额免费更换两套原厂改良型凸轮轴中心阀; 厂家免费配套更换机油、机滤,免除全部拆装工时费用; 厂家出具书面文件,说明本次驳回善意维修申请。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
