赛力斯SF5压缩机故障 质保时间不符

本人车辆为2020款赛力斯SF5 1.5T后驱高性能版，品牌官方明确标注该车型享有7年/15万公里整车质保，目前车辆仍处于质保有效期内。车辆检测发现压缩机系统触发三电系统紧急下电、方向盘剧烈抖动故障，经排查压缩机本体可正常工作，属于车辆系统层面原厂质量问题，符合质保免费维修条件，理应享受官方质保维保服务。但线下售后门店系统仅查询到4年整车质保期限，拒不认可7年质保政策，拒绝提供免费维修，本人多次沟通协商均无果。此前多次致电品牌官方客服，四次不同客服人员均核实确认车辆享有7年质保权益，且质保权益不会因车辆过户失效，相关沟通均有通话录音佐证。后续平台投诉对接过程中，客服单方面告知系内部录入错误，车辆过户后仅保留4年整车质保，随意变更车辆质保权益。经查，车辆保养手册及权威公开资料均未标注7年质保为首任车主专属权益，2022年1月官方发布的公告仅为针对首任车主的额外升级权益，并非缩短二手车主基础质保期限，因此本车理应正常享受7年/15万公里整车质保政策。品牌售后体系管理混乱，前后政策说法不一、随意变更质保权益，消极敷衍车主诉求，用户中心与品牌关爱中心均采取冷处理方式，拒不正面回应、解决问题。本人正式维权诉求：一是要求品牌官方严谨核查车辆质保权益，督促线下售后门店严格遵守官方公示的7年/15万公里整车质保承诺，免费为车辆排查、检修并彻底修复系统故障；二是若品牌认定车辆仅享受4年整车质保，需向车主提供具备法律效力的正式书面证明文件；三是若无合法合规依据缩减质保权益，需官方明确确认本车完整的7年/15万公里质保权益，正视售后管理乱象，依法保障车主合法售后权益，并给出明确处理答复。