凯迪拉克XT5座椅皮套自然开裂 没有配件

座椅皮套开裂，索赔皮套及海绵。海绵订货两个月与到货预期，400售后与反馈到货时间，一直强调有专人跟进，但从未收到回复电话。 要求的时间内没有工作人员回复问题。订货到货时间也遥遥无期。